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宜宾海宜特防腐材料有限公司
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售后服务

品质保障

本公司保证投标设备用合理工艺和合格的材料制造而成,并符合标书、合同规定的质量、规格和性能要求。保证设备经正确安装、正常运行和保养,在其使用寿命内具有满意的性能。设备制造完成后,我公司对设备质量、性能要求按合同规定进行详细而全面的检测,质量达到要求,并出具产品合格证、检测记录。并通知买方来厂检查和验收设备。保质期内,我公司对设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,设备更换、维修所涉及的有关费用及由此引起的相关损失由本公司承担,同时相应延长更换和修补零件质量保证期。

售后服务

(1)现场服务 设备安装、调试及质量保证期间,我们将派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务。

具体为:

安装和调试期间:

派遣工程师或技师到现场指导安装和提供技术服务;

指导设备运行试验和检查,如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差,本公司负责解决,直到满足要求。

质量保质期间:派遣专业工程技术人员指导操作运行;

正常运行期间:根据客户要求,随时派遣有关人员到现场为用户服务。

(2)服务响应期限 :质量投诉,2小时之内予以答复; 质量事故处理,48小时之内到达现场。直到故障排除为止。